Mögel
HejVåran son har länge bett om att få tacos och han vill bara ha erat bröd med bifogade bilder. Köpte detta för tre dagar sedan i affären och det var redan då möjligt. Då vi bor fyra mil från affären slutade med att sonen inte fick den middag. Han hade så länge längtat efter och blev jätteledsen. dagen efter fick vi åka tillbaka med andra ord har vi vid det här laget åkt tolv mil för att sonen ska få riktigt bröd. Känns lite skevt och vi vill gärna ha kompensation för detta. Jag vet inte om alla bilder kommer med annars får ni höra av er för det är mögel på flera ställen.
Följ inlägget
1
följare
Bra att du hör av dig till oss!
Så tråkigt, vi ber verkligen om ursäkt att vi inte lyckats leverera tortillabröd enligt förväntan utan att de börjat mögla. Förstår att det blev till besvikelse.
Med den tillverkningsprocess vi har, är 6 månaders hållbarhet i normala fall inga problem. Orsaken till att dina tortillas möglat är troligen p.g.a. ett läckage av den skyddande atmosfären, d.v.s. en speciell luftsammansättning där mögel inte utvecklas. Ett litet hål kan ha uppkommit i något led av transport eller hantering i butik. Och då alla Santa Marias tortillas bröd bakas utan konserveringsmedel börjar de mögla som vilket annat bröd som helst.
Alla påsar med tortillas testas med en speciell maskin för att kontrollera att svetsningen på påsarna är täta. Därför vet vi till 99% att påsarna är täta när de lämnar vår fabrik.
Vi kan alltså inget annat än beklaga det inträffade.
Låt oss få mer information, och dina uppgifter, genom att fylla i vårt: Reklamationsformulär
Det gör det möjligt för oss att kompensera dig. 🌷